Política de Frete

Na ExpresBuy, trabalhamos com fornecedores internacionais para garantir a você acesso a uma variedade incrível de produtos. Por isso, os pedidos são enviados diretamente do exterior para o endereço fornecido no checkout no momento da compra.

Frete Grátis com Rastreio Completo

Oferecemos frete na modalidade “Frete Grátis”, com custo fixo de R$0,00. O prazo de entrega varia de 20 a 45 dias úteis (após a postagem), dependendo da sua localização.

O envio ocorre entre 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Código de rastreamento: Você recebe um código exclusivo para acompanhar sua entrega em tempo real.

Atenção: Em situações excepcionais, o prazo de entrega pode se estender devido a atrasos alfandegários, greves, feriados locais, demandas elevadas ou qualquer fator externo fora do nosso controle.

Produtos Tributados ou Taxados

A maioria dos pedidos (aproximadamente 99%) é entregue pelos Correios sem custos adicionais. No entanto, em raras situações, o pedido pode ser tributado pela Receita Federal.

Se isso ocorrer, os Correios enviarão uma notificação para o endereço de cadastro informando que o produto está taxado. O cliente deverá comparecer à agência indicada para retirada e pagamento da taxa.

🔎 Procedimento recomendado:

  • Compareça à agência mencionada no aviso;

  • Apresente o documento e efetue o pagamento da taxa para liberar o produto.

A ExpresBuy não se responsabiliza por reembolsos de taxas ou tributos cobrados pelo governo.

Despacho Postal

Todos os pedidos são internacionais e podem estar sujeitos à cobrança da Taxa de Despacho Postal, feita diretamente pelos Correios. Esse custo é de responsabilidade do cliente.

Confirmação de Pagamento

O tempo médio para confirmação de pagamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme a operadora de cartão de crédito ou instituição financeira.

Processamento Logístico

Após a confirmação do pagamento, você receberá seu código de rastreio por e-mail e também no contato fornecido na compra. O prazo para envio do código pode ser de até 8 dias úteis.

 Em caso de extravio, embalagem violada ou danificada no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento.

Importação e Alfândega

Todos os produtos chegam ao Brasil pela alfândega em Curitiba, onde são fiscalizados antes de seguirem para entrega nas cidades de destino.
A entrega é realizada pelos Correios. Em algumas localidades com restrições, o pedido poderá ser redirecionado para retirada em uma agência próxima.

Acompanhamento do Pedido

Devido ao processo internacional, as informações de rastreio podem levar de 5 a 20 dias úteis para atualização após a emissão do código.

 Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.

 Certifique-se de que o endereço está completo e correto. Endereços incompletos ou errados que resultarem em devolução do pacote exigirão um novo pagamento de frete.

Se a entrega for malsucedida, o pedido ficará disponível para retirada por tempo limitado. Após esse prazo, o item será devolvido ao exterior, e o reenvio dependerá de novo acordo com o cliente.

Tributos e Encargos Alfandegários

Como se trata de importação, podem ocorrer encargos aduaneiros. A ExpresBuy não se responsabiliza por taxas, impostos ou encargos cobrados pelas autoridades brasileiras.